На Госуслугах может быть создано единое окно для обращений

Минкомсвязи РФ разработало законопроект, предлагающий создать на портале «Госуслуги» единое окно для жалоб и обращений граждан в органы власти.

Как сообщают в ведомстве, процедура работы с обращениями граждан уже длительное время никак не улучшалась. Поэтому предлагается предусмотреть для граждан возможность оставить обращение по определенной тематике на Госуслугах, которое автоматически будет направлено в соответствующее ведомство. Для обработки запросов планируется использовать искусственный интеллект.

В Мнкомсвязи рассказали, что каждый год в органы власти от граждан поступает не менее 10 млн писем. На подготовку и отправку ответов требуется огромное количество ресурсов. Создание единого окна в разы сократит эти расходы.