Вся Россия
Меню

Что делать, если квартиру затопило (в том числе при тушении пожара)?

Что делать, если квартиру затопило (в том числе при тушении пожара)?

1. Общий порядок действий при обнаружении затопления помещения.

2. Определение источника затопления (залива) и меры для его срочного устранения.

3. Уведомление управляющей организации (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) о факте затопления.

4. Как составить акт о затоплении квартиры?

5. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред. Добровольный или судебный порядок возмещения:

5.1. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред.

5.2. Добровольный порядок возмещения причинённого вреда.

5.3. Судебный порядок возмещения причинённого вреда.

6. Определение размера причиненного вреда.

7. Порядок действий в случае, если имущество пострадало в результате тушения пожара.

 

Собственникам квартир и нежилых помещений иногда приходится сталкиваться с таким явлением, как причинение вреда их недвижимости и иному имуществу по вине третьих лиц, в частности при затоплении (заливе).

В таких случаях важно помнить, что действующим законодательством предусмотрено полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса (далее - ГК РФ): вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба.

О действиях, необходимых для успешного разрешения сложной ситуации и получения полного возмещения причиненного имущественного вреда, мы и расскажем в этом материале.

 

1. Общий порядок действий при обнаружении затопления помещения


Если ваша недвижимость и иное имущество пострадали в результате затопления (залива), рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

  • по возможности установить источник затопления (залива) и принять срочные меры для его устранения;
  • сообщить в управляющую организацию (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) о факте затопления;
  • документально зафиксировать факт затопления (залива);
  • оценить размер причиненного вреда;
  • определить с виновной стороной порядок возмещения причиненного вреда (добровольный или судебный);
  • оформить документы, подтверждающие добровольное возмещение вреда, либо документы для представления искового заявления в суд.

 

2. Определение источника затопления (залива) и меры для его срочного устранения


Чтобы свести нанесенный ущерб к минимуму, следует, как можно скорее, определить причину затопления и прекратить утечку воды.

К затоплению могут привести следующие причины:

  • ненадлежащее содержание внутриквартирного оборудования собственником (нанимателем) помещения;
  • ненадлежащее содержание общего имущества управляющей организацией.


В любом случае рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

  • отключите электричество, чтобы избежать замыкания в мокрой проводке и снизить риск пожара;
  • перекройте водоснабжение в своей квартире;
  • определите, откуда течет вода, руководствуясь следующими признаками:

    - если видимой протечки нет, но на потолке и стенах присутствуют влажные пятна и ощущается запах сырости, то, скорее всего, вода протекает по межэтажным перекрытиям или стоякам;

     - если на потолке капли и потеки на стенах, то, скорее всего, вас залили соседи сверху;

     - если потолок и стены сухие, но на полу вода, то источник затопления в Вашей квартире (бытовая техника, сливы, радиаторы отопления, трубы водоснабжения и водоотведения);

  • уведомите о протечке соседей снизу и, в случае, если по Вашим предположениям источник затопления находится выше Вашей квартиры, обратитесь к соседям сверху, чтобы обнаружить источник протечки и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта;

 

Важно! Если доступ в квартиру сверху отсутствует или соседи не могут справиться с повреждением самостоятельно, а также если залив связан с протечкой общедомового имущества, срочно сообщите в аварийно-диспетчерскую службу.


3. Уведомление управляющей организации (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) о факте затопления


Даже если залив удалось ликвидировать своими силами, Вам следует вызвать представителя управляющей организации (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) для документального подтверждения факта затопления. Во избежание последующих проблем сделать это необходимо в день обнаружения затопления или не позднее следующего дня.


Рекомендации: обращаясь по телефону, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, принимающего ваше обращение. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Телефонные звонки дублируйте письменными уведомлениями. Уведомление считается надлежащим, только если оно вручено лично (с обязательным проставлением отметки о получении на втором экземпляре) или в случае, если такое уведомление направлено заказным письмом с уведомлением и описью вложения.


Внимание! Неправильные действия на данном этапе могут негативно сказаться на возможности получить полное возмещение вреда, причиненного вашему имуществу в результате залива.


4. Как составить акт о затоплении квартиры?

Для оформления факта затопления квартиры рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

  • До прихода специалистов из управляющей компании зафиксируйте все детали на фото или видео. Эти фото- и видеоматериалы могут понадобиться Вам в качестве доказательной базы искового заявления в случае неурегулирования конфликта в добровольном порядке.

Подробнее…

Для этой цели на фото и видеоматериалах должны присутствовать:
- дата и время съемки;
- общий план залитого помещения;
- крупный план мест повреждения помещения, мебели, техники, иного имущества;
по возможности, изображение источника протечки (прорыв трубы, неисправное оборудование, кран и т. д.).

  • Пригласите 2-3 свидетелей, которые смогут впоследствии выступить в суде.
  • Составьте акт о затоплении (заливе) либо инициируйте и контролируйте его составление.

Акт о затоплении (заливе) помещения - документ, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Как же составить акт о затоплении квартиры? Что в нем должно быть указано? На что обратить внимание при составлении такого акта? Кто составляет акт о затоплении квартиры соседями? Давайте разберемся.

В акте о затоплении должно быть указано:

  • место составления (адрес пострадавшего);
  • дата составления акта;
  • фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
  • дата и время аварии;
  • установленная или предполагаемая причина затопления;
  • перечень, размеры и характер повреждений помещения (рекомендуется сделать отметку о том, что повреждения выявлены в день осмотра, так как позже могут быть выявлены дополнительные повреждения);
  • перечень повреждения имущества (марку, модель, фирму каждой вещи и характер повреждений);
  • причина затопления (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее);
  • подписи лиц, осуществлявших осмотр (или отметки, что лицо от подписания акта отказалось).

При составлении акта должен присутствовать виновник. В идеале нужно уведомить его заказным письмом или телеграммой. Если он отказывается, нужно зафиксировать это в акте.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии и пострадавшими, иначе он может быть признан недействительным.

Подробнее…

Если вина за затопление лежит на управляющей организации, следует письменно обратиться в УК (ТСЖ(ТСН), ЖСК) с жалобой на залив квартиры и требованием составить акт о причинении ущерба, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Правилами предоставления коммунальных услуг (утв.  Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила № 354)) (п. 152 Правил № 354) предусмотрена обязанность управляющей организации составлять акт о затоплении квартиры.

Акт о затоплении квартиры должен быть составлен и подписан управляющей организацией не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

При невозможности подписания акта о затоплении квартиры потребителем (его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо представителя управляющей организации, двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается потребителю.

Если вина за затопление лежит на соседях, то в этом случае акт о затоплении квартиры соседями составляется комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании.

Важно! Если акт о затоплении квартиры составить невозможно по той причине, что управляющая организация не прислала эксперта, составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей аварии.  Факт отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно отразить в акте.

Рекомендации: Даже в том случае, если виновник затопления признает вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба, составление акта о затоплении обязательно, поскольку в ходе дальнейших переговоров ситуация может поменяться, и виновная сторона откажется возмещать ущерб. При отсутствии надлежащим образом оформленного акта о затоплении (заливе) защитить свои права в суде будет крайне сложно.


5. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред. Добровольный и судебный порядок возмещения:

 

5.1. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред


Поскольку законодательством установлено, что вред, причиненный Вашему имуществу, должен быть возмещен виновной стороной, необходимо определить виновника залива.

Подробнее…

При определении виновной в причинении вреда стороны следует опираться на следующие нормативные документы: ч. 1 ст. 36 ЖК РФп. 1 ст. 290 и ст. 1064 ГК РФ, постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (Правила № 491), постановление Правительства РФ от 21.01.2006 № 25 "Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями"(Правила № 25).

Положения указанных нормативных актов позволяют определить сферу ответственности каждого лица в рассматриваемых правоотношениях.

Собственники (наниматели) помещений отвечают за внутриквартирное оборудование, которое расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

Организация, осуществляющая управление домом (ТСЖ, ЖСК или УК) отвечает за:

  • состояние кровли;
  • стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны);
  • систему водоотведения до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
  • систему отопления, включая стояки, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях.

Следовательно, ответственность за залив могут нести:

Важно! Факт нахождения элементов внутридомовых инженерных систем внутри жилого помещения не означает, что они используются для обслуживания исключительно данного помещения и не относятся к общему имуществу в многоквартирном доме. Обстоятельства, указывающие на принадлежность аварийного сантехнического оборудования к имуществу конкретного лица либо к общему имуществу жильцов многоквартирного дома, являлись юридически значимыми и подлежащими доказыванию.

Внимание! Лицо, причинившее вред, освобождается от гражданско-правовой ответственности (возмещения вреда), если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Подробнее…

Например, управляющая организация может быть освобождена от ответственности за причинение вреда, если будет доказано, что вред возник вследствие:

  • непреодолимой силы;
  • нарушения собственником (нанимателем) требований нормативно-правовых актов.

Собственник (наниматель) может быть освобожден от ответственности, если докажет, что:

  • затопление случилось из-за нарушений при установке оборудования (стиральных машин, душевых кабин) сторонними организациями. При этом у собственника должен быть документ на проведение работ;

  • причиной залива послужил заводской брак сантехнического оборудования, например, кранов, смесителей. Если техническая экспертиза подтвердит данный факт, то возмещать ущерб будет обязан производитель или продавец бракованной техники.


Возмещение ущерба виновной стороной возможно двумя способами:

  • в добровольном порядке, когда сумма причиненного затоплением ущерба определяется по соглашению сторон и виновное лицо без понуждения возмещает данный ущерб (в этом случае достаточно позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей);
  • в судебном порядке, когда виновное лицо отказывается добровольно возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласно с размером ущерба.

Подробнее…
В случае отказа или несогласия виновного лица также возможно воспользоваться такой мерой досудебного урегулирования, как предъявление претензии, в которой должны быть изложены все факты по делу. Такую претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В тексте претензии следует указать крайний срок для ответа. Если виновник не ответит на претензию или откажется возмещать ущерб вам нужно будет обратиться с исковым заявлением в суд.

5.2. Добровольный порядок возмещения причинённого вреда


 Если виновники затопления согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда, необходимо составить соглашение, в котором следует указать:

  • данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
  • суть соглашения (порядок и величину компенсации ущерба: деньги, ремонтные работы, отделочные материалы, иные варианты);
  • сроки выполнения условий соглашения;
  • перечень документов-оснований для возмещения причиненного заливом вреда (акт о затоплении, акт оценки и т. д.).

Подробнее…
По желанию сторон соглашение о добровольном возмещении ущерба может быть удостоверено нотариально.

Рекомендации: если соглашение подразумевает передачу суммы возмещения наличными, производите такую передачу в присутствии свидетелей и составляйте расписку о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.

 

5.3. Судебный порядок возмещения причинённого вреда


В случае отсутствия согласия виновной стороны на добровольное возмещение ущерба, необходимо подготовить документы для обращения в суд.

Для этого следует самостоятельно или с помощью специалиста составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы (ст. 131, 132 Гражданско-процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ)):

  • правоудостоверяющие документы на квартиру;
  • акт о затоплении квартиры;
  • заключение (отчет) об оценке размера ущерба;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда;
  • копию искового заявления для ответчика.

Внимание! При обращении в суд предусмотрена уплата государственной пошлины (пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).

Подробнее…
Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика (пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ):
  • в районный суд - если цена иска превышает 50 000 руб.,
  • в мировой суд - если цена иска менее 50 000 руб.
Обжаловать решение можно в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ). Если решение суда обжаловано не было, оно вступает в законную силу. В случае подачи апелляционной жалобы решение вступает в законную силу после рассмотрения судом жалобы, если обжалуемое решение не было отменено. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно (ч. 1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).
Суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с виновного лица в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (адвоката), оценщика и т.д. (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1).

В случае, если виновное в причинении вреда лицо не исполняет решение суда в добровольном порядке, следует получить исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФч. 1 ст. 30 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве").


6. Определение размера причиненного вреда


В порядке досудебного урегулирования спора Вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Если виновное лицо отказывается удовлетворить Ваши требования добровольно, следует принять меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда.

После согласования с оценщиком дня осмотра помещения следует уведомить виновное лицо (не позднее, чем за 3 дня до осмотра) о дате и времени осмотра путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально.

По результатам осмотра специалист-оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.

 

7. Порядок действий в случае, если имущество пострадало в результате тушения пожара


В случае, если квартира пострадала от воды в результате тушения пожара на верхних этажах многоквартирного дома, речь идёт о причинении вреда в состоянии крайней необходимости (ст. 1067 ГК РФ).

Подробнее...

Для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами, суд может возложить обязанность по возмещению вреда на причинителя вреда или на лицо, в интересах которого он действовал. 
При этом личный состав пожарной охраны, иные участники тушения пожара, ликвидации аварии, катастрофы, иной чрезвычайной ситуации, действовавшие в условиях крайней необходимости и (или) обоснованного риска, освобождаются от возмещения причиненного ущерба (ст. 22 Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ "О пожарной безопасности") (далее – Закон № 69-ФЗ).

Следовательно с претензией о возмещении вреда, причиненного пожаром, а также действиями пожарной команды при тушении пожара, следует обращаться:
- к собственнику квартиры, в которой произошел пожар;
к управляющей организации (если пожар произошел вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения управляющей организацией обязанностей по содержанию общего имущества (например, инженерных сетей) в многоквартирном доме) (ч. 1 ст. 161 ЖК РФАпелляционное определение Московского городского суда от 24.11.2015 № 33-37874/15). 

Общий порядок действий по возмещению убытков, причиненных пожаром, аналогичен изложенным выше для ситуации с затоплением помещения.

Однако имеются некоторые особенности:

  • После тушения пожара составляется донесение, в котором содержатся сведения о пожаре и его последствиях. На основании данного донесения органы пожарного надзора или органы внутренних дел принимают решение о возбуждении административного или уголовного дела (ч. 6, 6.1 ст. 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ); ст.ст. 168, 219 Уголовного кодекса РФ).
  • Причины пожара, а также его виновник устанавливаются в результате проведения пожарно-технической экспертизы. При этом пострадавшая сторона вправе принять участие в установлении причин пожара, нанесшего ущерб имуществу.
  • Если по факту пожара в отношении виновника пожара возбуждено административное или уголовное дело, потерпевший в результате тушения пожара вправе знакомиться со всеми материалами дела и получать копии процессуальных документов (ч. 2 ст. 25.2 КоАП РФ; ч. 2 ст. 42 Уголовно-процессуального кодекса РФ (УПК РФ); ст. 34 Закона № 69-ФЗ).
  • Если в отношении виновника пожара возбуждено уголовное дело, то иск о возмещении вреда, причинённых пожаром или в результате тушения пожара, можно предъявить в рамках уголовного производства без оплаты государственной пошлины (ч. 10 ст. 31, ст. 44 УПК РФ).




Остались Вопросы? Тогда задайте их нам, заполнив форму обратной связи на сайте!



Вам также может быть интересно:   

"Как потратить средства капитального ремонта?"

"Как отремонтировать балкон в многоквартирном доме?

"Переустройство и перепланировка жилого помещения"



Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь