Что делать, если квартиру затопило (в том числе при тушении пожара)?

Собственникам квартир и нежилых помещений иногда приходится сталкиваться с таким явлением, как причинение вреда их недвижимости и иному имуществу по вине третьих лиц, в частности при затоплении (заливе).

В таких случаях важно помнить, что действующим законодательством предусмотрено полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса (далее - ГК РФ): вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба.

О действиях, необходимых для успешного разрешения сложной ситуации и получения полного возмещения причиненного имущественного вреда, мы и расскажем в этом материале.

1. Общий порядок действий при обнаружении затопления помещения

Если ваша недвижимость и иное имущество пострадали в результате затопления (залива), рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

• по возможности установить источник затопления (залива) и принять срочные меры для его устранения;
• сообщить в управляющую организацию (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) о факте затопления;
• документально зафиксировать факт затопления (залива);
• оценить размер причиненного вреда;
• определить с виновной стороной порядок возмещения причиненного вреда (добровольный или судебный);
• оформить документы, подтверждающие добровольное возмещение вреда, либо документы для представления искового заявления в суд.

2. Определение источника затопления (залива) и меры для его срочного устранения

Чтобы свести нанесенный ущерб к минимуму, следует, как можно скорее, определить причину затопления и прекратить утечку воды.

К затоплению могут привести следующие причины:

• ненадлежащее содержание внутриквартирного оборудования собственником (нанимателем) помещения;
• ненадлежащее содержание общего имущества управляющей организацией.

В любом случае рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

• отключите электричество, чтобы избежать замыкания в мокрой проводке и снизить риск пожара;
• перекройте водоснабжение в своей квартире;
• определите, откуда течет вода, руководствуясь следующими признаками:

  • если видимой протечки нет, но на потолке и стенах присутствуют влажные пятна и ощущается запах сырости, то, скорее всего, вода протекает по межэтажным перекрытиям или стоякам;
  • если на потолке капли и потеки на стенах, то, скорее всего, вас залили соседи сверху;
  • если потолок и стены сухие, но на полу вода, то источник затопления в Вашей квартире (бытовая техника, сливы, радиаторы отопления, трубы водоснабжения и водоотведения);

• уведомите о протечке соседей снизу и, в случае, если по Вашим предположениям источник затопления находится выше Вашей квартиры, обратитесь к соседям сверху, чтобы обнаружить источник протечки и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта.

3. Уведомление управляющей организации (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) о факте затопления

Даже если залив удалось ликвидировать своими силами, Вам следует вызвать представителя управляющей организации (УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК) для документального подтверждения факта затопления. Во избежание последующих проблем сделать это необходимо в день обнаружения затопления или не позднее следующего дня.

Рекомендации: обращаясь по телефону, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, принимающего ваше обращение. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Телефонные звонки дублируйте письменными уведомлениями. Уведомление считается надлежащим, только если оно вручено лично (с обязательным проставлением отметки о получении на втором экземпляре) или в случае, если такое уведомление направлено заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

4. Как составить акт о затоплении квартиры?

Для оформления факта затопления квартиры рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

• До прихода специалистов из управляющей компании зафиксируйте все детали на фото или видео. Эти фото- и видеоматериалы могут понадобиться Вам в качестве доказательной базы искового заявления в случае неурегулирования конфликта в добровольном порядке.
  Подробнее

  Для этой цели на фото и видеоматериалах должны присутствовать:

  • дата и время съемки;
  • общий план залитого помещения;
  • крупный план мест повреждения помещения, мебели, техники, иного имущества;

  по возможности, изображение источника протечки (прорыв трубы, неисправное оборудование, кран и т. д.).

• Пригласите 2-3 свидетелей, которые смогут впоследствии выступить в суде.
• Составьте акт о затоплении (заливе) либо инициируйте и контролируйте его составление.

Акт о затоплении (заливе) помещения - документ, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Как же составить акт о затоплении квартиры? Что в нем должно быть указано? На что обратить внимание при составлении такого акта? Кто составляет акт о затоплении квартиры соседями? Давайте разберемся.

В акте о затоплении должно быть указано:

• место составления (адрес пострадавшего);
• дата составления акта;
• фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
• дата и время аварии;
• установленная или предполагаемая причина затопления;
• перечень, размеры и характер повреждений помещения (рекомендуется сделать отметку о том, что повреждения выявлены в день осмотра, так как позже могут быть выявлены дополнительные повреждения);
• перечень повреждения имущества (марку, модель, фирму каждой вещи и характер повреждений);
• причина затопления (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее);
• подписи лиц, осуществлявших осмотр (или отметки, что лицо от подписания акта отказалось).

При составлении акта должен присутствовать виновник. В идеале нужно уведомить его заказным письмом или телеграммой. Если он отказывается, нужно зафиксировать это в акте.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии и пострадавшими, иначе он может быть признан недействительным.

Рекомендации: даже в том случае, если виновник затопления признает вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба, составление акта о затоплении обязательно, поскольку в ходе дальнейших переговоров ситуация может поменяться, и виновная сторона откажется возмещать ущерб. При отсутствии надлежащим образом оформленного акта о затоплении (заливе) защитить свои права в суде будет крайне сложно.

5. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред. Добровольный или судебный порядок возмещения:

5.1. Определение лица, обязанного возместить причиненный вред

Поскольку законодательством установлено, что вред, причиненный Вашему имуществу, должен быть возмещен виновной стороной, необходимо определить виновника залива.

Положения указанных нормативных актов позволяют определить сферу ответственности каждого лица в рассматриваемых правоотношениях.

Собственники (наниматели) помещений отвечают за внутриквартирное оборудование, которое расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

Организация, осуществляющая управление домом (ТСЖ, ЖСК или УК) отвечает за:

• состояние кровли;
• стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны);
• систему водоотведения до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
• систему отопления, включая стояки, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях.

Следовательно, ответственность за залив могут нести:

• собственники (наниматели) помещений, если авария произошла на внутриквартирном оборудовании, поскольку обязанность поддерживать надлежащее состояние жилого помещения закреплена за ним законом (ст. 30 ЖК РФ, п.п. 10 и 19 Правил № 25);
• управляющая компания (ТСЖ, ЖСК), если залив произошел по причине аварии на общем стояке водоснабжения, канализации или отопления, в результате течи труб в межэтажных перекрытиях, протекания кровли и т.д. (п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Внимание! Лицо, причинившее вред, освобождается от гражданско-правовой ответственности (возмещения вреда), если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Возмещение ущерба виновной стороной возможно двумя способами:

• в добровольном порядке, когда сумма причиненного затоплением ущерба определяется по соглашению сторон и виновное лицо без понуждения возмещает данный ущерб (в этом случае достаточно позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей);
• в судебном порядке, когда виновное лицо отказывается добровольно возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласно с размером ущерба.

5.2. Добровольный порядок возмещения причинённого вреда

Если виновники затопления согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда, необходимо составить соглашение, в котором следует указать:

• данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
• суть соглашения (порядок и величину компенсации ущерба: деньги, ремонтные работы, отделочные материалы, иные варианты);
• сроки выполнения условий соглашения;
• перечень документов-оснований для возмещения причиненного заливом вреда (акт о затоплении, акт оценки и т. д.).

Рекомендации: если соглашение подразумевает передачу суммы возмещения наличными, производите такую передачу в присутствии свидетелей и составляйте расписку о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.

5.3. Судебный порядок возмещения причинённого вреда

В случае отсутствия согласия виновной стороны на добровольное возмещение ущерба, необходимо подготовить документы для обращения в суд.

Для этого следует самостоятельно или с помощью специалиста составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы (ст. 131, 132 Гражданско-процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ)):

• правоудостоверяющие документы на квартиру;
• акт о затоплении квартиры;
• заключение (отчет) об оценке размера ущерба;
• доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда;
• копию искового заявления для ответчика.

В случае, если виновное в причинении вреда лицо не исполняет решение суда в добровольном порядке, следует получить исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 30 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве").

6. Определение размера причиненного вреда

В порядке досудебного урегулирования спора Вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Если виновное лицо отказывается удовлетворить Ваши требования добровольно, следует принять меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда.

После согласования с оценщиком дня осмотра помещения следует уведомить виновное лицо (не позднее, чем за 3 дня до осмотра) о дате и времени осмотра путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально.

По результатам осмотра специалист-оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.

7. Порядок действий в случае, если имущество пострадало в результате тушения пожара

В случае, если квартира пострадала от воды в результате тушения пожара на верхних этажах многоквартирного дома, речь идёт о причинении вреда в состоянии крайней необходимости (ст. 1067 ГК РФ).

Для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами, суд может возложить обязанность по возмещению вреда на причинителя вреда или на лицо, в интересах которого он действовал.

При этом личный состав пожарной охраны, иные участники тушения пожара, ликвидации аварии, катастрофы, иной чрезвычайной ситуации, действовавшие в условиях крайней необходимости и (или) обоснованного риска, освобождаются от возмещения причиненного ущерба (ст. 22 Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ "О пожарной безопасности") (далее – Закон № 69-ФЗ).

Следовательно с претензией о возмещении вреда, причиненного пожаром, а также действиями пожарной команды при тушении пожара, следует обращаться:

• к собственнику квартиры, в которой произошел пожар;
• к управляющей организации (если пожар произошел вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения управляющей организацией обязанностей по содержанию общего имущества (например, инженерных сетей) в многоквартирном доме) (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ; Апелляционное определение Московского городского суда от 24.11.2015 № 33-37874/15).

Общий порядок действий по возмещению убытков, причиненных пожаром, аналогичен изложенным выше для ситуации с затоплением помещения.

Однако имеются некоторые особенности:

• После тушения пожара составляется донесение, в котором содержатся сведения о пожаре и его последствиях. На основании данного донесения органы пожарного надзора или органы внутренних дел принимают решение о возбуждении административного или уголовного дела (ч. 6, 6.1 ст. 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ); ст.ст. 168, 219 Уголовного кодекса РФ).
• Причины пожара, а также его виновник устанавливаются в результате проведения пожарно-технической экспертизы. При этом пострадавшая сторона вправе принять участие в установлении причин пожара, нанесшего ущерб имуществу.
• Если по факту пожара в отношении виновника пожара возбуждено административное или уголовное дело, потерпевший в результате тушения пожара вправе знакомиться со всеми материалами дела и получать копии процессуальных документов (ч. 2 ст. 25.2 КоАП РФ; ч. 2 ст. 42 Уголовно-процессуального кодекса РФ (УПК РФ); ст. 34 Закона № 69-ФЗ).
• Если в отношении виновника пожара возбуждено уголовное дело, то иск о возмещении вреда, причинённых пожаром или в результате тушения пожара, можно предъявить в рамках уголовного производства без оплаты государственной пошлины (ч. 10 ст. 31, ст. 44 УПК РФ).

Вам также может быть интересно:

Как потратить средства капитального ремонта?

Как отремонтировать балкон в многоквартирном доме?

Переустройство и перепланировка жилого помещения